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Polaria Messagerie – Messagerie collaborative augmentée à l'IA
Par POLARIA TECH
Interface de messagerie collaborative souveraine qui centralise les demandes reçues via chatbot IA, combine traitement automatique de niveau 1 et intervention humaine, avec traduction simultanée en 50 langues — hébergée en France, conforme RGPD.
Description
Polaria Messagerie est une plateforme collaborative qui centralise les échanges entrants issus des chatbots Polaria Tech et permet aux équipes humaines de prendre en charge les demandes complexes dans une interface unifiée et sécurisée.
Elle repose sur une synergie IA-humain : le chatbot traite les demandes courantes en autonomie (support niveau 1), tandis que les cas nécessitant une expertise humaine sont transférés aux agents via la messagerie (support niveau 2), sans rupture d'expérience pour l'utilisateur final.
Fonctionnalités clés :
- Centralisation de tous les échanges entrants dans une interface unique
- Traduction simultanée en 50 langues pour les équipes internationales
- Réponses prédéfinies collaboratives pour homogénéiser les échanges
- Gestion des rôles, autorisations et plannings par équipe
- Continuité garantie : les messages sont transmis par e-mail en cas d'interruption
- Statistiques avancées sur la performance des équipes et l'efficacité des réponses
Points forts :
- 100 % Made in France, hébergé chez OVHcloud, conforme RGPD
- Déploiement structuré en 8 étapes sur 2 à 3 semaines
- Compatible avec les environnements existants
Éditeur / Prestataire
- Entreprise
- POLARIA TECH
- Localisation
- FR
- SIREN
- 879858876
- Site web
- tech.polaria.ai/
Souveraineté
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