NOVA SOLUTIONS GROUPE

Transformez chaque interaction en opportunité de croissance grâce aux Agents IA Conversationnels: Téléphone, Web, Messagerie.

TALKR.ai est un pionnier des agents d’IA conversationnelle et vocale, avec plus de 10 ans d’expertise, permettant aux organisations publiques d’améliorer la qualité de service aux usagers tout en optimisant leurs ressources.

Ses solutions phares — AI Receptionist et AI Call Center Agent — offrent des interactions en langage naturel, 24h/24 et 7j/7, sans temps d’attente, sur les canaux téléphone, web et messagerie, afin de faciliter l’accès à l’information et aux services publics.

Conçus pour la relation usagers, l’orientation des demandes et la gestion des pics d’appels, ces agents IA automatisent les processus entrants et sortants avec jusqu’à 92 % de résolution au premier contact. Au-delà des activités traditionnellement liées aux centres de contact, ils permettent également d’automatiser et de fluidifier de nombreuses tâches de back-office, libérant jusqu’à 62 % du temps des équipes afin qu’elles se concentrent sur des missions à plus forte valeur ajoutée, tout en réduisant les coûts opérationnels et la pression sur les centres de contact.

Grâce à sa plateforme Hyper-Orchestrator no-code et à 11 agents IA plug-and-play, TALKR permet aux administrations et opérateurs publics de déployer rapidement des services conversationnels fiables, multilingues (plus de 50 langues) et interopérables avec les systèmes existants. La solution est hébergée en France, répondant aux enjeux de souveraineté, de sécurité et de conformité des données propres au secteur public.